У Бердичеві змінили графік прийому громадян міським головою та його заступниками

У Бердичеві затвердили оновлений графік особистого прийому громадян керівництвом міської ради та виконавчого комітету. Відповідне розпорядження №130 міський голова Сергій Орлюк підписав 6 липня 2026 року. Документ визначає, у які дні жителі громади можуть звернутися до міського голови, його заступниць, секретаря міської ради та керуючої справами виконкому.

Новий графік прийому громадян у Бердичеві стосується не лише зустрічей у громадській приймальні. Розпорядження передбачає проведення виїзних прийомів у мікрорайонах міста, на підприємствах, за місцем проживання людей, а також у селах Скраглівка та Підгороднє, які входять до складу Бердичівської міської територіальної громади.

Коли Сергій Орлюк прийматиме жителів Бердичева

Згідно із затвердженим графіком, Бердичівський міський голова Сергій Орлюк проводитиме особистий прийом громадян у другу та четверту середу кожного місяця. Зустрічі мають відбуватися у громадській приймальні.

Окрім цього, міський голова проводитиме виїзні прийоми у мікрорайонах Бердичева, селах Скраглівка та Підгороднє. Дати таких зустрічей визначатимуть окремими графіками.

Під час особистих прийомів бердичівляни традиційно порушують питання, пов’язані з житлово-комунальним господарством, благоустроєм, водопостачанням, транспортом, станом доріг, роботою ОСББ, соціальним захистом та використанням комунального майна. Раніше «Про Бердичів» повідомляв, як під час одного з прийомів Сергій Орлюк розглядав звернення щодо ЖКГ, паркування, ОСББ та проблем внутрішньо переміщених осіб.

Особистий прийом не гарантує негайного вирішення кожної порушеної проблеми. Водночас він дає можливість заявникові безпосередньо викласти обставини справи, передати документи та отримати інформацію про те, який виконавчий орган відповідатиме за подальший розгляд звернення.

Графік прийому заступниць міського голови

Заступниця Бердичівського міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Олена Петрівська прийматиме громадян у другу та четверту п’ятницю кожного місяця.

Також для неї передбачені виїзні прийоми у мікрорайонах Бердичева, Скраглівці та Підгородньому. Конкретні дати й місця таких зустрічей мають оприлюднюватися додатково.

Заступниця міського голови Наталія Палкіна проводитиме особистий прийом у першу та третю середу щомісяця. Вона також братиме участь у виїзних прийомах у мікрорайонах міста та селах громади згідно з окремим графіком.

Розподіл прийомних днів між посадовими особами дозволяє жителям громади звертатися до керівництва міської ради протягом різних тижнів місяця. Однак перед візитом варто уточнити, до компетенції кого саме належить конкретне питання. Це допоможе уникнути повторного направлення звернення між управліннями та відділами.

Коли прийматимуть Богдан Коляда та Лариса Котнюк

Секретар Бердичівської міської ради Богдан Коляда проводитиме особистий прийом громадян у другий та четвертий четвер кожного місяця.

Керуюча справами виконавчого комітету Лариса Котнюк прийматиме жителів громади у перший та третій четвер щомісяця.

Таким чином, упродовж місяця прийомні дні розподілені між міським головою, двома його заступницями, секретарем ради та керуючою справами виконкому. Повний розклад має бути опублікований на офіційному сайті Бердичівської міської ради.

Посадова особа	Дні особистого прийому
Міський голова Сергій Орлюк	Друга та четверта середа щомісяця
Заступниця міського голови Олена Петрівська	Друга та четверта п’ятниця щомісяця
Заступниця міського голови Наталія Палкіна	Перша та третя середа щомісяця
Секретар міської ради Богдан Коляда	Другий та четвертий четвер щомісяця
Керуюча справами виконкому Лариса Котнюк	Перший та третій четвер щомісяця

Час прийому необхідно уточнювати заздалегідь

В оприлюдненому розпорядженні вказані дні прийому, однак не зазначені конкретні години проведення зустрічей. Тому перед відвідуванням міської ради бердичівлянам доцільно попередньо записатися та дочекатися повідомлення про визначений час.

Відповідно до документа, головний спеціаліст загального відділу виконавчого комітету Ірина Клімашевська повинна своєчасно інформувати людей, які записалися на прийом, про дату і час зустрічі. На відповідальну посадову особу також покладено організаційне забезпечення прийому.

Отже, сама поява у міській раді в один із зазначених у графіку днів ще не означає, що заявника зможуть прийняти без попередньої домовленості. Запис дозволяє сформувати черговість, підготувати матеріали та перевірити, чи зверталася людина із цим питанням раніше.

Працівники загального відділу повинні готувати інформацію про попередні звернення записаних громадян та відповіді, які їм уже надавали. Це важливо у випадках, коли проблема не вирішується протягом тривалого часу або заявник не погоджується з результатами попереднього розгляду.

Які документи варто взяти на особистий прийом

Щоб розмова з посадовою особою була предметною, заявникові варто заздалегідь сформулювати суть питання. Якщо проблема стосується попередніх звернень, бажано мати копії поданих заяв, отриманих відповідей та документів, що підтверджують викладені обставини.

• документ, що посвідчує особу;
• письмову заяву з коротким описом проблеми;
• копії попередніх звернень і відповідей на них;
• фотографії, акти, довідки або інші підтверджувальні матеріали;
• контактний номер телефону та адресу для отримання офіційної відповіді.

Звернення краще викласти стисло та конкретно. У ньому потрібно описати проблему, зазначити адресу або об’єкт, якого вона стосується, та сформулювати прохання до міської ради. Якщо заяву подає група мешканців, до неї можна додати підписи та контактні дані представника.

Підготовлені документи особливо важливі, коли йдеться про аварійний стан будинку, підтоплення, неналежне утримання прибудинкової території, проблеми з комунальними послугами, соціальну допомогу або тривале невиконання раніше наданих доручень.

У Бердичеві проводитимуть виїзні прийоми

Окремим пунктом розпорядження передбачено проведення виїзних прийомів громадян. Їх організовуватимуть на підприємствах міста та за місцем проживання людей. Мета такого формату — спростити доступ до керівництва громади та розглянути проблемні питання безпосередньо на місці.

Виїзний прийом може бути ефективним, якщо проблема стосується цілого будинку, вулиці чи мікрорайону. Посадовці отримують можливість оглянути територію, поспілкуватися з кількома мешканцями та залучити до розгляду представників профільних комунальних підприємств.

Для Скраглівки та Підгороднього такий формат має додаткове значення, адже жителям сіл не доведеться щоразу їхати до центральної частини Бердичева. Водночас у розпорядженні №130 немає конкретних дат виїзних зустрічей. Вони визначатимуться окремими графіками, тому оголошення про них необхідно відстежувати додатково.

Саме питання доступності керівництва міста регулярно опиняється у центрі уваги. На попередніх прийомах жителі зверталися щодо укриттів, водопостачання, аварійних дерев та інших проблем. Детальніше про такі звернення можна прочитати у матеріалі «Про Бердичів» про те, з якими питаннями містяни приходили до міського голови.

Хто контролюватиме виконання доручень

Розпорядження встановлює не лише календар зустрічей, а й порядок організаційної роботи зі зверненнями. Загальний відділ виконкому повинен контролювати дотримання графіка, а також повноту і своєчасність виконання доручень, наданих під час особистих та виїзних прийомів.

Це принциповий момент, адже результативність прийому визначається не кількістю проведених зустрічей, а тим, чи отримала людина змістовну відповідь і чи були вжиті реальні заходи. Після спілкування з посадовцем звернення може бути передане профільному управлінню, відділу або комунальному підприємству.

Якщо для розв’язання проблеми необхідне додаткове вивчення документів, обстеження території або залучення інших установ, відповідальні виконавці мають провести відповідну роботу в межах своїх повноважень. Заявника повинні поінформувати про результати розгляду в установленому законодавством порядку.

Важливо розуміти, що не всі питання можуть бути вирішені міською радою. Частина звернень належить до компетенції державних органів, правоохоронних структур, судів або приватних підприємств. У такому разі людині мають пояснити, куди саме необхідно звертатися.

Новий графік замінив попереднє розпорядження

Із набранням чинності новим документом розпорядження міського голови від 8 січня 2026 року №2 «Про організацію прийому громадян» визнано таким, що втратило чинність. Відтепер під час організації особистих зустрічей посадовці мають керуватися графіком, затвердженим 6 липня.

Підставою для видання розпорядження стали норми Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» та указ Президента щодо забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення до органів державної влади й місцевого самоврядування.

Міська влада зобов’язана не лише приймати заяви, а й аналізувати причини повторних та колективних звернень. Якщо мешканці різних районів постійно повідомляють про однакову проблему, це може свідчити про необхідність системного рішення, а не розгляду кожного випадку окремо.

Чому особисті прийоми залишаються важливими

Бердичівляни можуть надсилати електронні та письмові звернення, телефонувати до відповідних служб або користуватися іншими каналами комунікації. Проте особистий прийом залишається важливим для складних ситуацій, які важко пояснити одним листом.

Безпосередня зустріч дає можливість поставити уточнювальні запитання, показати документи та почути позицію посадової особи. Для міської влади це також спосіб отримати інформацію про проблеми, які не завжди відображені у звітах комунальних служб.

Водночас відкритість влади залежить не тільки від наявності графіка. Важливо, щоб інформація про запис, години прийому, місце проведення зустрічей та зміни в розкладі публікувалася завчасно. Окремої уваги потребує інформування жителів Скраглівки, Підгороднього та віддалених мікрорайонів про виїзні зустрічі.

Показовими мають бути й результати розгляду звернень. Наприклад, раніше міський голова отримував прохання допомогти соціально незахищеним мешканцям. Про один із таких випадків «Про Бердичів» розповідав у матеріалі про звернення щодо підтримки людини, яка опинилася у складних життєвих обставинах.

Що потрібно знати перед записом

Жителям Бердичівської громади варто орієнтуватися саме на новий графік від 6 липня 2026 року. Водночас конкретний час зустрічі потрібно уточнювати під час попереднього запису, оскільки у тексті розпорядження зазначені лише дні прийому.

Якщо питання вже розглядалося міською радою, під час запису бажано повідомити про попереднє звернення. Це дасть працівникам загального відділу можливість підготувати заяву, відповідь та інші матеріали до зустрічі з посадовою особою.

Актуальні повідомлення про роботу органів місцевого самоврядування, рішення виконкому та звернення жителів громади можна переглядати у розділі «Офіційні повідомлення» на сайті «Про Бердичів».

Оновлений графік створює формальну можливість для регулярного діалогу між керівництвом міста та громадою. Наскільки ефективним буде цей механізм, залежатиме від доступності запису, своєчасного оприлюднення виїзних графіків і контролю за виконанням доручень, які посадовці надаватимуть після спілкування з бердичівлянами.